سياسة الخصوصية – توكي شات
آخر تحديث: 14 يونيو 2025
1. المقدمة
في توكي شات، نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم تمامًا بحماية البيانات الشخصية التي تقدمها عند استخدامك لخدماتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها، بما يتوافق مع أنظمة حماية البيانات في المملكة العربية السعودية والقوانين الدولية المعمول بها.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
- المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم النشاط التجاري، وغيرها من بيانات التواصل.
- معلومات الاستخدام: نشاط تسجيل الدخول، التفاعل داخل لوحة التحكم، عدد المحادثات والرسائل المُرسلة.
- المعلومات التقنية: عنوان الـIP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، ونظام التشغيل.
- معلومات عملائك: أرقام واتساب الخاصة بعملائك. لا يتم الوصول إلى محتوى الرسائل إلا في حال الحاجة للدعم الفني وضمن حدود مصرح بها فقط.
3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
- لتقديم خدمات واتساب للأعمال وتحسينها.
- لتفعيل حسابك وإدارة اشتراكك.
- لإرسال الإشعارات النظامية والتحديثات.
- لتقديم الدعم الفني وحل المشكلات.
- للالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة، إلا في الحالات التالية:
- مع مزودي خدمات معتمدين (مثل شركاء BSP في واتساب) لتوفير الخدمات الأساسية.
- عند الطلب القانوني من الجهات المختصة.
- بموافقتك الصريحة.
5. حماية البيانات
نقوم بتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، بما في ذلك التشفير والتحكم في الوصول، لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت من خلال التواصل معنا.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتحليل أنماط الاستخدام. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح الخاص بك.
8. حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، وفقًا للقوانين المعمول بها.
9. خصوصية عملائك
أنت مسؤول عن الحصول على موافقة عملائك قبل إرسال رسائل واتساب إليهم. توكي شات غير مسؤولة عن أي إساءة استخدام لبيانات العملاء من قبل المستخدمين.
10. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة التحكم الخاصة بك.
11. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات متعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا عبر: support@ar.tokichat.ai