الشروط والأحكام

مرحبًا بك في توكي شات – منصة سعودية تقدم حلولًا ذكية للتواصل عبر واتساب للأعمال. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية.

1. من نحن

توكي شات هو منتج رقمي تابع لـ مؤسسة موارد التسويق الرقمية، وهي جهة مسجلة رسميًا في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم 4030541369. نقدم أدوات تواصل رسمية معتمدة على واتساب للشركات.

2. استخدام المنصة

• يجب استخدام المنصة لأغراض قانونية فقط.
• لا يجوز استخدام خدماتنا لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو عشوائية (سبام).
• تحتفظ توكي شات بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب ينتهك هذه الشروط أو سياسات واتساب.

3. الاشتراكات والمدفوعات

تختلف رسوم الخدمة حسب الخطة المختارة وعدد المحادثات أو الرسائل. يمكن الدفع شهريًا أو سنويًا، ويجب تسديد الفواتير في الوقت المحدد لتجنب انقطاع الخدمة.

4. التحديثات والدعم

نقوم بتوفير تحديثات وتحسينات مستمرة للوحة التحكم. يتوفر الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة خلال أيام العمل الرسمية، ويشمل المساعدة في الإعداد وحل المشكلات الأساسية.

5. الخصوصية وحماية البيانات

نحن ملتزمون بحماية بياناتك وبيانات عملائك. لا تتم مشاركة المعلومات مع أي طرف ثالث إلا إذا تطلب القانون ذلك، أو مع مزودي الخدمة (مثل واتساب)، أو بموافقتك.

6. سياسة الاسترداد

نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية، لا يمكن استرداد المبالغ بعد تفعيل الخدمة أو استخدامها. في حال وجود مشكلة تقنية كبيرة تمنع استخدام الخدمة، ولم يتم حلها خلال 7 أيام عمل، فقد يتم النظر في استرداد جزئي بعد المراجعة.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والأكواد والتصاميم هي ملكية فكرية لتوكي شات. يمنع نسخ أو إعادة بيع أو توزيع أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق.

8. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة. استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

9. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. وأي نزاع يخضع لاختصاص المحاكم في مدينة جدة.

10. التواصل

للاستفسارات أو الدعم، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@tokichat.ai